Política de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de gostreaming.com.ar, sus formularios, el chat y los canales de WhatsApp es GoStreaming, representada legalmente por Gandini Leonardo Andrés, con domicilio en Río Cuarto, provincia de Córdoba, Argentina.

Esta política se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

2.Datos que recopilamos

• Datos de contacto y registro: nombre, apellido, email, teléfono / WhatsApp y nombre de la radio, canal o proyecto, que nos entregás en formularios, en el chat o por WhatsApp.
• Datos de contratación y pago: servicio elegido, importe, fecha, estado y número de operación del pago. Los datos de tarjeta los procesa Mercado Pago; GoStreaming no los almacena.
• Datos del servicio: usuarios y accesos técnicos, estadísticas de uso y tickets de soporte.
• Mensajes: el contenido de tus consultas por formulario, chat y WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, página de origen y registros de acceso, usados con fines de seguridad y para prevenir abusos.

3.Para qué los usamos

• Responder consultas, enviarte presupuestos y contactarte cuando lo solicitás.
• Registrar la contratación, activar y administrar tus servicios y emitir avisos de cobro y vencimiento.
• Brindar soporte técnico y gestionar tickets.
• Enviarte comunicaciones sobre tu servicio (accesos, mantenimientos, cambios) y, cuando corresponda, novedades o promociones. Podés pedir no recibir las promocionales en cualquier momento.
• Prevenir fraudes, spam y usos abusivos, y cumplir obligaciones legales y contables.

4.Chat, WhatsApp e inteligencia artificial

Cuando completás el formulario de WhatsApp, registramos tus datos y te escribimos desde nuestro número oficial para continuar la conversación. Nuestro asistente Matías es un asistente virtual con inteligencia artificial: el texto de tus mensajes se procesa mediante un proveedor externo de IA para generar las respuestas, y la conversación se guarda para dar continuidad y calidad al servicio. Por favor no compartas contraseñas, datos de tarjetas ni documentos personales en el chat. Un asesor humano puede revisar la conversación y continuarla cuando haga falta.

5.Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y bajo el deber de confidencialidad:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp y su proveedor de API) y de correo electrónico, para enviarte comunicaciones.
• Proveedores de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente de chat.
• Proveedores de hosting, infraestructura y seguridad.
• Autoridades u organismos, cuando una norma o resolución judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Argentina; en esos casos procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas.

6.Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, la sesión del chat o recordar preferencias de visualización) y herramientas de medición para entender cómo se usa la web. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

7.Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables y de defensa del consumidor. Las consultas que no derivan en contratación se conservan por un tiempo razonable para poder responderte y luego se eliminan o anonimizan.

8.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: acceso restringido por usuario, conexiones cifradas (HTTPS) y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para mitigarlo y te informaremos cuando corresponda.

9.Tus derechos

Como titular de los datos podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información, y oponerte a su uso con fines promocionales. Para ejercer estos derechos escribinos por los canales del punto 12; los atenderemos dentro de los plazos legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

10.Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si tomás conocimiento de que un menor nos los proporcionó, escribinos para eliminarlos.

11.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, lo informaremos por el sitio o por los medios de contacto.

12.Contacto

Responsable: Gandini Leonardo Andrés (Representante Legal)
Domicilio: Río Cuarto, provincia de Córdoba, Argentina
WhatsApp: +54 9 358 429-1225
Formulario: gostreaming.com.ar/contacto.php